Expédition
Nous ne pouvons actuellement expédier qu'au Royaume-Uni via notre site Web. Si vous êtes intéressé à acheter nos produits et résidez dans un autre territoire, que ce soit dans l'UE ou plus loin, veuillez nous envoyer un e-mail à info@simpatico.world.

Retour
SIMPATICO a une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Notez que nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Pour commencer un retour, contactez-nous à info@simpatico.world avec votre numéro de commande - il est toujours utile pour nous de savoir également pourquoi vous renvoyez l'article.

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons des directives sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@simpatico.world

Dommages et problèmes
Les produits SIMPATICO sont fabriqués à la main, des variations de taille, de couleur et de finition sont donc à prévoir. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez qu'un article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Il est important pour nous que vous soyez heureux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@simpatico.world